Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 14 a 22 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a região do cliente e fatores logísticos.
Pedidos que incluem personalização, como nome, número, patch ou outros detalhes, exigem um prazo adicional de 1 a 5 dias úteis para produção, contado após a confirmação do pagamento.
Esse tempo extra é necessário para garantir qualidade, acabamento e padrão profissional no produto final.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado pelos seguintes canais:
Correios
17Track
SRO Mobile
Muambator
Importante:
Caso o código de rastreio se inicie com “LP”, o acompanhamento inicial deverá ser feito pelo site da Cainiao Global.
Após a chegada ao Brasil, o código será atualizado automaticamente para o padrão dos Correios.
Em períodos de alta demanda, como datas comemorativas, promoções especiais ou feriados, os prazos de entrega podem sofrer pequenas variações.
Recomendamos acompanhar o rastreamento com frequência para manter-se informado sobre o status do pedido.
O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.
Em casos de erro ou informações incompletas, a transportadora não consegue realizar a entrega e não efetua novas tentativas. Nessa situação, o pedido retorna ao remetente, e o reenvio será realizado apenas mediante o pagamento de um novo frete.
Alguns pedidos podem ser taxados pela Receita Federal de forma aleatória.
Quando aplicável, a taxa costuma variar entre R$16,00 e R$19,00, sendo de responsabilidade do cliente.
Após a liberação, o pagamento deve ser realizado em até 20 dias corridos. Caso contrário, o produto poderá ser descartado pela fiscalização, sem responsabilidade da loja.
Caso o pedido ultrapasse 90 dias úteis sem ser entregue, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para acionar o Seguro Entrega.
Nessa situação, será garantido o reembolso total do valor pago.
Se tiver qualquer dúvida sobre envio, rastreamento, prazos ou endereço, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória — do pedido até a entrega.
